Klacht melden

Is er iets niet goed gegaan met je bestelling? Dat willen we graag weten, zodat we het kunnen oplossen.

Wat heb je nodig?

• je ordernummer
• een omschrijving van wat er mis is
• foto's van het product en, bij transportschade, van de verpakking

Hoe meld ik het?

Via het contactformulier of per e-mail aan support@leroy.be. Meld een klacht zo snel mogelijk na ontvangst en binnen de termijn uit onze algemene voorwaarden. Bewaar het product en de verpakking tot de klacht is afgehandeld.

Hoe gaat het verder?

Je hoort binnen 1 werkdag van ons. Is de klacht gegrond, dan zoeken we samen een passende oplossing, zoals een nieuwe productie of creditering.

Goed om te weten

Fouten die al in het aangeleverde ontwerp stonden en kleine kleurafwijkingen binnen de gangbare marges vallen niet onder een klacht. Controleer je bestand daarom met de aanleverspecificaties.